Bine ați venit pe www.behemot.ro (denumit în continuare „Site-ul”). Vă rugăm să citiți cu atenție Politica noastră de Confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră personale.
1. Informații colectate
1.1 Informații furnizate de utilizatori
La utilizarea Site-ului, vă putem cere să furnizați anumite informații personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon etc., în scopuri precum procesarea comenzilor, furnizarea serviciilor sau comunicarea cu dumneavoastră.
1.2 Informații colectate automat
Atunci când accesați Site-ul, pot fi colectate automat informații non-personale, cum ar fi adresele IP, tipul de browser, paginile vizitate și alte date statistice, în scopul îmbunătățirii experienței dumneavoastră online.
2. Utilizarea informațiilor
Informațiile dumneavoastră personale pot fi folosite în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate.
- Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile noastre.
- Personalizarea și îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe Site.
- Analiza datelor în scopuri statistice și de marketing.
3. Protejarea informațiilor
Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră personale și să luăm măsuri adecvate pentru securizarea acestora împotriva accesului neautorizat sau a utilizării necorespunzătoare.
4. Partajarea informațiilor
Nu vom partaja informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau pentru furnizarea serviciilor solicitate.
5. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență personalizată. Puteți gestiona setările cookie-urilor în browser-ul dumneavoastră.
6. Link-uri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri și vă încurajăm să citiți politica lor de confidențialitate.
7. Politica de retur
7.1 Retur fără motive
Conform legislației în vigoare, clienții noștri au dreptul de a solicita returnarea produselor achiziționate pe Site în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să furnizeze motive specifice.
7.2 Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate și să aibă ambalajul original.
- Toate accesoriile, etichetele și manualele trebuie să fie incluse.
- Produsele personalizate sau care prezintă semne evidente de uzură nu sunt eligibile pentru retur.
7.3. Procedura de retur
7.3.1 Anunțarea intenției de retur
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [adresa de e-mail] în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Furnizați numărul comenzii și motivele pentru returnare.
7.3.2 Instrucțiuni pentru retur
După confirmarea cererii dumneavoastră de retur, vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și adresa la care trebuie expediate produsele.
7.4. Costurile de retur
7.4.1 Produse defecte sau greșite
Dacă produsele livrate sunt defecte sau diferite față de cele comandate, vom suporta costurile de returnare.
7.4.2 Alte cazuri
În cazul în care returnarea se face din motive care nu implică produse defecte sau greșite, clienții vor suporta costurile de transport.
7.5. Rambursarea
După ce produsele returnate sunt primite și verificate conform condițiilor de retur, vom proceda la rambursarea contravalorii produselor, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziționare.
8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe Site și va deveni efectivă imediat după publicare. Prin continuarea utilizării Site-ului, sunteți de acord cu noile termeni și condiții.
9. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@behemot.ro.